Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và sảnh bài FE86

Chúng tôi liệt kê các điều khoản áp dụng khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi tại bàn casino trực tiếp hoặc slot và rút về ví.

Tài khoản cá nhânTuổi tối thiểuThanh toán nội địaTrách nhiệm người dùngBảo mật thông tin
FE86 Quy định sử dụng tài khoản và sảnh bài FE86
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về quy định và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cách xác minh ví hoặc quy trình xử lý tranh chấp, chúng tôi cung cấp ba kênh chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp dựa trên chính sách hiện hành và log giao dịch của bạn. Thời gian phản hồi nhanh nhất qua chat trực tiếp; email dành cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút với thông tin cụ thể về chính sách hiện hành và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email chính thức ghi trên trang Liên hệ kèm tên đăng nhập và nội dung cần làm rõ — bộ phận chính sách sẽ phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc, bao gồm trích dẫn điều khoản liên quan và log giao dịch nếu tranh chấp.
FAQ điều khoản Xem phần câu hỏi thường gặp bên dưới trang này để tìm câu trả lời nhanh về tuổi tối thiểu, quyền sử dụng tài khoản, chính sách xác minh rút tiền và cách chúng tôi xử lý vi phạm — mỗi câu trả lời dẫn chiếu trực tiếp đến mục trong điều khoản chính.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản

FE86 thu thập tên đăng nhập, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ nạp rút, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch. Tất cả thông tin được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật; bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email chính thức.

Xử lý dữ liệu

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ ví và lịch sử nạp rút để xác minh giao dịch và tuân thủ quy định chống gian lận — không sử dụng cho mục đích tiếp thị ngoài…

Cookie & phiên đăng nhập

Trang web đặt cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập lobby hoặc ví…

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều; chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu cũ mà chỉ cho phép đặt lại qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — giữ SIM an toàn vì đó là…

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách gửi email xác nhận danh tính đến bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử…

Điều khoản & câu hỏi của bạn

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, tuổi tối thiểu, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để nhận câu trả lời dựa trên chính sách chính thức.

Không — mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và bạn chịu trách nhiệm về mọi giao dịch diễn ra dưới tên đăng nhập của mình. Nếu phát hiện nhiều người dùng cùng một tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tài khoản đó vĩnh viễn và giữ lại số dư.

Bạn phải từ độ tuổi trưởng thành theo luật địa phương nơi bạn sinh sống; chúng tôi có thể yêu cầu giấy tờ xác minh tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay và số dư bị tịch thu.

Kiểm tra lại mã giao dịch trong ứng dụng MoMo, sau đó liên hệ chat trực tiếp kèm ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển khoản — bộ phận thanh toán sẽ đối chiếu log và cộng tiền trong vòng vài phút nếu giao dịch hợp lệ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi ván bài kết thúc, cung cấp ID ván chơi và mô tả chi tiết. Chúng tôi sẽ kiểm tra log từ studio cung cấp trò chơi; quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống chính thức.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản nhưng sẽ thông báo trên trang chủ hoặc qua email ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận bản điều khoản mới.

Có — gửi email xác nhận danh tính đến bộ phận hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong ba đến năm ngày làm việc và giữ lại chỉ những thông tin bắt buộc theo quy định pháp luật về chống gian lận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.