Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư tại FE86

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập để vận hành lobby, xác minh ví và hỗ trợ tài khoản.

Thu thập dữ liệu tài khoản và giao dịchXử lý theo mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu
FE86 Chính sách bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư tại FE86
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư—xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản—đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục bảo mật và mô tả yêu cầu cụ thể—ví dụ xem dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong ba tháng gần nhất hoặc yêu cầu xóa lịch sử truy cập bàn chơi.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu; chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đã xác minh danh tính.

BẢO Vệ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy trên kết nối mã hóa SSL để ngăn chặn bên thứ ba chặn dữ liệu trên đường truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có tường lửa và kiểm soát truy cập theo vai trò; chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem thông tin nhạy cảm khi giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp thanh toán.

Thời hạn lưu giữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp; sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.

Cookie và theo dõi

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và tùy chọn hiển thị để bạn không phải cấu hình lại mỗi lần truy cập; bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu số điện thoại, email và thông tin định danh cần thiết để xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép, cùng địa chỉ IP và loại thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch và số tiền với đối tác ví điện tử để xử lý thanh toán hoặc đối chiếu tranh chấp; không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích marketing bên ngoài.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản kèm số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có, bạn yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat trực tiếp; chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi xác minh danh tính và giải quyết các giao dịch đang chờ, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện trên thiết bị của bạn; bạn tắt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào nhưng sẽ phải đăng nhập lại và cấu hình lại ngôn ngữ mỗi lần truy cập.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ có tường lửa, mã hóa SSL và kiểm soát truy cập theo vai trò; chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem thông tin khi giải quyết hỗ trợ hoặc tranh chấp thanh toán.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.